近兩年，快印店與傳統(tǒng)印廠的合作愈發(fā)緊密。有業(yè)內(nèi)人士透露，“原來數(shù)字印刷利潤高，面對傳統(tǒng)長版活，很多快印店嫌麻煩，更不愿意承擔印不好、丟客戶的風險，所以很少承接這類業(yè)務。但現(xiàn)在大環(huán)境不好，印刷行業(yè)早已從最初的賣方市場轉為買方市場，且形勢愈加艱難，國內(nèi)已有多個地區(qū)形成了快印店主動承接傳統(tǒng)長版活，再外發(fā)給傳統(tǒng)印刷廠的合作模式。”北京地區(qū)作為國內(nèi)印刷發(fā)達區(qū)域，環(huán)保、租金等諸多方面的因素使得無論是傳統(tǒng)印廠還是快印店，都在尋求更成熟的企業(yè)經(jīng)營方式，本文選取了幾家已經(jīng)在合作領域開始探索的京籍快印店和傳統(tǒng)印刷廠，與他們對話，深入了解其合作細節(jié)。

　　印刷廠：一家只服務快印店的傳統(tǒng)印刷廠的自白

　　北京某傳統(tǒng)印刷廠，近10年的從業(yè)經(jīng)驗，逐漸從早期的全產(chǎn)品服務項目轉變?yōu)閷Ｗ�畫冊、商單、手提袋等幾個產(chǎn)品，致力于服務快印行業(yè)。目前，擁有2000家左右的快印店客戶資源。擁有多臺海德堡生產(chǎn)型傳統(tǒng)印刷設備，以及全套的印后裝訂設備。

　　前些年，數(shù)字印刷利潤空間比較高，快印店不愿意接傳統(tǒng)長版活主要是因為三大顧慮。其一，因為快印店的數(shù)字印刷業(yè)務附加值高，利潤空間較大，對傳統(tǒng)印刷不了解，又沒有利益的驅使，故沒有動力主動了解。其二，快印店所能承接的長版活一般都是周邊客戶或現(xiàn)有客戶的業(yè)務，這更會讓快印店擔心，如果質(zhì)量有問題、交期不能把控，那最終的結果可能不僅僅是損失單個傳統(tǒng)訂單，還會把自己的數(shù)碼訂單也搭進去，導致丟掉整個客戶。其三，前幾年，市場上基本沒有專門服務快印店的印刷廠(這里指規(guī)模、質(zhì)量都不錯的印刷廠)，很多快印店主也會有這樣的思維：傳統(tǒng)印刷廠承接的都是大單子，比較牛，不會低下身段專門服務快印店幾個小單子的，這種不溝通、不尋找的思路也導致了快印店很難主動走出原有的快印業(yè)務領域，跨入傳統(tǒng)印刷中去。

　　為了避嫌 拒絕直客

　　在客戶類型方面。目前，我們專注于為快印店客戶服務，幾乎沒有直接的傳統(tǒng)客戶。這樣做是為了避嫌。給大家講一個故事，2012年，我們有個合作很久的快印店客戶A，由于那天他們店中比較忙，所以委托我們直接將印好的產(chǎn)品送到直接客戶X手中，后來因為某些原因直接客戶X取消了與快印店A的合作，轉而選擇了快印店B，但是，B也是我們的客戶，突然有一次A看到了我們?nèi)匀辉谟≈浦苯涌蛻鬤的產(chǎn)品，認為是我們搶了他的客戶。也就是因為這件事，我們決定一定要避免再發(fā)生類似的事情，畢竟快印圈不大，我們還是需要靠口碑來開拓市場。

　　快印店所承接的傳統(tǒng)長版活都比較簡單，工藝不會太復雜。因為他們的傳統(tǒng)客戶也清楚，快印店不太專業(yè)，如果工藝要求過高，就會自己直接找印刷廠。目前來看，快印店接的傳統(tǒng)長版活以彩頁為主，畫冊其次，活動手提袋、筆記本等產(chǎn)品再次之。而在訂單數(shù)量方面，以畫冊為例，我們統(tǒng)計了2015年全年訂單量，平均在600本左右。在印刷方式上，我們有合版印刷和專版印刷兩種模式，快印店以專版印刷方式為主。在我們的服務中，急單可以承諾當天下午給文件，第二天中午之前送到門店。

　　下單、價格、配送 只為提供貼心服務

　　在合作細節(jié)方面。目前，我們還沒有找到合適的下單軟件，主要以QQ溝通為主，既可以傳輸文件，又能及時溝通，比較符合我們現(xiàn)在的生產(chǎn)需求。這之前我們嘗試過使用平臺傳輸文件，但是堅持了3天就不行了，因為客戶希望能夠第一時間得到確認，如果通過平臺傳輸，文件是否上傳成功，是否會漏單，他們會很擔心。

　　在報價方面，我們會在開拓市場時提供一個價格明晰的報價單，市場上80%的產(chǎn)品都可以在這張報價單上找到對應的價格，明碼標價，消除了快印店的顧慮。而有時候，紙張、油墨價格隨著經(jīng)濟環(huán)境有所波動，但我們不會輕易漲價，因為要跟一些在意價格的客戶解釋為什么調(diào)價、漲幅如何，這是一個浩大的工程，也浪費時間。所以，目前基本上是我們吃虧。有時候，我們接了一單業(yè)務，由于還沒有看到文件內(nèi)容，只按照開本、印數(shù)報出了價格，但打開文件后發(fā)現(xiàn)，工藝要求較高，用普通紙張制作會有風險，我們會主動為客戶更換好紙，但不會增加價格。因為我們會充分地為客戶考慮，有時候快印店客戶不太了解傳統(tǒng)工藝，無法分辨工藝的難易程度，如果最后出現(xiàn)了質(zhì)量問題，可能還會影響合作的關系，與其這樣，不如我們吃點虧，盡量避免影響合作客戶體驗。

　　關于物流配送方面。目前，我們擁有10多輛送貨車，不管大活小活，不論100元還是3000元，我們都會按時送貨。當然，這會產(chǎn)生一些成本問題，所以，我們未來會考慮利用自己的送貨車，承接一些其他的業(yè)務。比如，紙畫冊印刷張耗材的配送服務;與設備維修商合作，可以讓他們的工程師搭乘我們的物流車去市區(qū)……