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煙包印刷企業(yè)成品車間管理心得
筆者所在的煙包印刷企業(yè)有著先進、完善的管理和文化體系。在企業(yè)管理的概念上，公司對“管理觀”做出了系統(tǒng)全面的解釋：“嚴格化、制度化、規(guī)范化、科學化、人性化”，“管理的第一個課題就是管好自己”。在此，筆者簡單談?wù)勛约簩Τ善奋囬g管理的一些心得。
建立制度先禮后兵
建立制度的注意事項
(1)制度要全面，但不能過于詳細
制度的建立雖然不可能做到面面俱到，但要相對全面，不能留有大面積空白，以免事件發(fā)生后找不到相關(guān)處理條款，易給個別員工帶來“鉆空子”的機會。但是，制度的建立也不能過于詳細，否則不僅會束縛管理者，使其在管理過程中不能收放自如，而且由于事物在不斷的變化和發(fā)展，過于詳細的制度會在短時間內(nèi)難以適應(yīng)新的管理需求，甚至與之背道而馳，而制度的朝令夕改也會喪失或減弱制度的權(quán)威性。
(2)制度要客觀
制度必須建立在積極主動和客觀需求的基礎(chǔ)上。在積極主動情緒的引導下，建立制度時才會考慮更多現(xiàn)實問題，從而大大加強制度的實用性和可操作性；建立在客觀需求條件下的制度，目的性更為明確，不僅可為解決現(xiàn)實問題起到?jīng)Q定性作用，更能起到有效防范的作用。
(3)制度須取得多數(shù)員工的認同
取得員工認同的制度在實施過程中會更加順暢，更有利于管理工作的開展，以及和諧工作氛圍的建立。建立具備認同感的制度主要有兩個要素：其一，科學化、合理化，建立制度時要充分考慮員工和環(huán)境的實際條件，建立科學、合理的制度；其二，人性化，制度一定要建立在公平、和諧的基礎(chǔ)上，不要給被管理者造成被壓制的感受。
落實制度的注意事項
(1)堅持原則，變通有度
制度為管理工作提供了統(tǒng)一的標準，規(guī)范了員工的行為，引導員工做出對企業(yè)整體有利的行為。有了制度，就必須無條件執(zhí)行，不能懈怠，這樣才能制度化。管理者是具體監(jiān)督制度得到落實的人，當制度受到挑戰(zhàn)時，要嚴格執(zhí)行，但當制度與現(xiàn)實問題出現(xiàn)極印刷公司大的對立，不能讓絕大多數(shù)人信服時，說明現(xiàn)有制度已經(jīng)無法滿足管理的實際需求，此時管理者應(yīng)重新審視現(xiàn)有制度。管理者必須靈活利用制度，并進行適當變通，在原則與有效管理之間找到平衡點。
(2)公平公正，懂得寬恕
管理者是員工的楷模，言行舉止都會對下屬產(chǎn)生一定的影響，所以管理者必須做到公平、公正。管理者既要做到嚴格管理員工，又要學會理解、尊重員工，這樣才能調(diào)動員工的積極性。
人格魅力比權(quán)力更重要
作為管理者，人格魅力比權(quán)力更重要。在眾多管理失敗的例子中我們可以發(fā)現(xiàn)，失敗的管理者在管理過程中往往只注重“權(quán)”和“利”，而忽略了自身魅力的培養(yǎng)。因此，管理者應(yīng)該注意培養(yǎng)自身的人格魅力，這樣才能讓管理存在于無形之中，讓管理方式更有效，工作環(huán)境更和諧。
由于成品車間人員的構(gòu)成較為復雜，來自全國各地不同的地方，人文特點和風俗習慣存在很大差異，且對工作的選擇相對自由，所以管理者帶領(lǐng)這樣的團隊，除了嚴格管理之外，還要注意以下兩大要點。
知己知彼
“知己”包括兩個方面：一是要明確煙包印刷企業(yè)的管理目標，目標明確后，以各種方式傳達給員工，讓員工“知彼”；二是管理者應(yīng)了解自己一貫的行為方式，對事物的決策判定不能花樣百出、忽東忽西，一定要堅定自己的立場，形成自己的管理方式，這樣才有利于在下屬中樹立權(quán)威和贏得信任，當然有時候出其不意的決定也會收到意想不到的效果，但這種方法不能常用。
對于人文環(huán)境差異較大的團隊，“知彼”就顯得更為重要。管理者要了解每位員工的基本情況，包括性格特點，以便在處理事件時作為參考，防止處理不當帶來誤解和矛盾。針對員工的不同情況，應(yīng)采用不同的解決方式，這也是“管理觀”中“科學化、人性化”的有力體現(xiàn)。
經(jīng)營人心
(1)管理者的觀念會直接決定其對員工的看法。管理者只有抱著“善”的觀念看待下屬，才會對下屬懷有真正的關(guān)心、鼓勵和同情心，才會在員工中形成一體化的凝聚力。
(2)要想讓員工心甘情愿地服從，必須想辦法使集體利益與每位員工的切身利益掛鉤。由于心理上的差異和各方利益關(guān)系，總有個別員工會成為整個團隊的“毒瘤”，要抑制這顆“毒瘤”的蔓延，就必須讓其利益與集體利益密切相關(guān)。
管理中的和諧
在人員結(jié)構(gòu)復雜的團隊中，不和諧的因素有很多，作為管理者，應(yīng)該盡可能消除不和諧因素，增強團隊的凝聚力。
首先，管理者要做出表率，注重自己的道德行為和待人接物的方式，注重處理與同事、下屬和周邊環(huán)境的關(guān)系，保持較為良好的風范。
其次，對任何事件不要輕易下結(jié)論，兼聽則明，偏信則暗，任何帶有偏執(zhí)的結(jié)論和處理結(jié)果都會造成團隊的不和諧。
最后，不小看是非之事，處理問題時講究一個“度”。作為一名煙包印刷企業(yè)成品車間的管理者，乾坤分明固然重要，但要講究“度”和處理問題的方式。作為管理者，處理好團隊中的是非之事，是工作得以正常有序開展的重要保證。筆者認為處理這種是非之事的最好方法就是將當事人分開，逐個進行正面心理疏導，化解誤會，這種方法既科學又滿足了人性被了解、被尊重的需要。
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31010402001418號